Celui-ci donne une attention particulière au travail en équipe et à la possibilité d’expression et de contribution de chaque membre. The concept of servant leadership is based on principles that are centuries old. Ils se sont fait l’avocat d’une sorte de hiérarchie à l’envers qui implique de « renverser la pyramide » et qui a prouvé son efficacité opérationnelle, comme l’a montré l’expérience de SAS dans les années 80 ! 59Les critiques des dérives du système capitaliste dévoyé par cette financiarisation à outrance se font de plus en plus entendre…, notamment avec l‘émergence du concept de « développement durable » et de « management responsable », qui sont de plus en plus populaires auprès des citoyens. Il revient en force, sous … Il permet en effet de remédier à de nombreux dysfonctionnements et aux « carences éthiques » de fréquentes pratiques de management des hommes. Ils résultent de modes de management des personnels et de contextes organisationnels qui mettent la pression sur les salariés en fixant des objectifs toujours plus élevés et en pratiquant des méthodes souvent non éthiques pour y parvenir…, la fin semblant justifier les moyens !L’actualité des entreprises est particulièrement riche en illustrations de ce phénomène qui a tendance à gangrénner de plus en plus le monde des entreprises mais aussi d’autres types d’organisations en France depuis quelques années. While the idea of servant leadership goes back at least two thousand years, the modern servant leadership movement was launched by Robert K. Greenleaf in 1970 with the publication of his classic essay, The Servant as Leader. Furthermore, servant leadership is known to take a long time to establish and that is doesn’t work in all organizations. (Légeron, 2003 ; Pezé, 2008 ; Bachelard & al., 2008 ; Thebaud-Mony & Robatel, 2009), 57Grâce à sa philosophie et ses principes d’action, le paradigme du « servant leadership » s’attache en priorité à créer de meilleures conditions de travail en instaurant des relations managériales de qualité, c’est-à-dire plus partenariales, plus à l’écoute, plus ouvertes et plus participatives. Il en résulte une plus grande attention aux collaborateurs et en particulier aux considérations d’éthique managériale de la part des “managers-leaders”. 42Les expériences de terrain qui ont mis en pratique ce modèle du » servant leadership » dans divers types d’organisations, notamment aux Etats-unis, ont toutes montré qu’elles produisent des performances nettement supérieures à celles qui fonctionnent selon les schémas de management classiques. The authors of this paper present a model of servant leadership based on the variables of vision, influence, credibility, trust, and service identified in the academic and popular press literature. Il permet en effet d’apporter des réponses opérationnelles, ayant fait leurs preuves sur le terrain, à des problèmes et des dysfonctionnements graves et croissants qui gangrènent beaucoup d’organisations, et que l’on désigne habituellement par l’expression « crise du management ». Oftentimes leaders who are looking to make changes turn to servant leadership as a way to revolutionize their leadership style, and make positive changes within their team, department, and company. Resilient Servant Leadership: Team Leader As a society, we have found a way to become resilient with work. Il permet de créer un climat de travail beaucoup plus motivant pour l’ensemble des collaborateurs, comme le montrent bien les expériences des entreprises et des organisations qui l’ont adopté. 64La supériorité de la philosophie managériale du « servant leadership » est de faire du service à leurs collaborateurs la mission prioritaire car ils sont considérés comme le levier-clé de la performance organisationnelle. (Carlzon, 1984). Servant leadership is motivated first out of a desire to serve and only secondarily out of a desire to lead. À cet égard, il représente un modèle de leadership organisationnel « révolutionnaire » et apparemment paradoxal, mais qui se révèle à la fois puissant et humaniste. (Pfeffer & Sutton, 2007 ; Hamel, 2007), 53La crise profonde actuelle de nature économique mais aussi managériale et morale met en lumière le caractère de plus en plus inadéquat des pratiques « traditionnelles » de management des hommes et de leadership. It is about a true motivation to serve the interests of others. Le succès croissant de la notion de développement durable et l’appel à un management plus « responsable » illustrent bien ce phénomène. We provide an integrative and comprehensive review of the 285 articles on servant leadership spanning 20 years (1998–2018), and in so doing extend the field in four different ways. Il est interdit, sauf accord préalable et écrit de l’éditeur, de reproduire (notamment par photocopie) partiellement ou totalement le présent article, de le stocker dans une banque de données ou de le communiquer au public sous quelque forme et de quelque manière que ce soit. (Savall & Zardet, 1989). 45La qualité et les performances du leadership peuvent êtres définis en grande partie par ce que les anglo-saxons appellent le « followership », c’est-à-dire la proportion des personnes qui vont suivre spontanément et librement le leader, adhérer à son projet et s’engager à donner le meilleur de leurs talents et de leurs énergies à son service. The upside more than makes up for the times you have to navigate the unintended and unexpected that comes from working with humans. Il s’agit d’un modèle de management des hommes et des organisations qui offre de nouvelles réponses opérationnelles et efficaces à de nombreux problèmes de management des hommes managériaux et « dysfonctionnements » auxquels sont confrontées beaucoup d’organisations, et notamment les plus grandes. (Levy-Leboyer, 1984). 10Le thème du leadership a fait - et continue aujourd’hui de faire - l’objet d’une très vaste littérature dont il convient de rappeler brièvement quelques jalons pour bien situer ce paradigme alternatif assez « révolutionnaire ». Il s’inscrit dans la continuité d’un courant humaniste de la pensée managériale qui a existé dès le début du XXe siècle, mais qui a été éclipsé depuis quelques décennies, comme il convient de le rappeler brièvement. Servant leadership may be somewhat amorphous in what it means or its application, but the spirit of it seems pretty clear—do right by the people you lead (and yourself). 34C’est précisément ce principe, en apparence paradoxal, qui est devenu le nouveau paradigme de leadership et de management des hommes que nous évoquons ici. 14Comme le notent des spécialistes mondialement reconnus du management, il est stupéfiant de constater que peu de réelles avancées aient vu le jour en matière de paradigme de management et de leadership organisationnel depuis près d’un siècle, alors même que le contexte humain, social et sociétal des entreprises s’est très profondément modifié et continue d’évoluer très rapidement ! Cela reflète une indéniable subversion des valeurs de la part de responsables du monde des affaires et une profonde crise morale de nos sociétés et de leurs organisations. 19Les racines de cette conception alternative du leadership et du management, fondée sur une approche psychologique fine et pertinente des comportements humains, apparaissent déjà dans les travaux de Mary Parker Follett au cours années 20. Mais on observe que beaucoup de contributions sur ce thème se sont focalisé sur les traits de personnalité et sur les compétences du leader (Bennis, 1989 ; Schmauch, 2005 ; Sample, 2005 ; Radon, 2007) ou ont proposé des approches spécifiques de la personne du leader tel que celle de la psychanalyse. C’est par exemple, les risques psychosociaux dont on parle de plus en plus ces dernières années, suite aux suicides pour raisons professionnelles, intervenus chez RENAULT, FRANCE TELECOM, mais aussi dans d’autres entreprises. However, it's an approach that people have used for centuries. 58La récente crise financière et économique internationale a montré les graves dérives de la financiarisation de la gestion de beaucoup grandes entreprises ainsi que la cupidité et les excès de nombreux dirigeants. This article discusses how servant leadership is one of the “most comprehensively researched social influence processes in the behavioral sciences” (Parris & Peachy, 2013). Elle met en évidence plus que jamais les « coûts cachés » qui résultent de celles-ci dans la plupart des organisations, et qui ont pour conséquence, outre une pénalisation économique de l’organisation, de démotiver et de démobiliser de nombreux collaborateurs, et en tout cas, de sous-exploiter leurs potentiels. Executive Summary Servant Leadership received attention in the popular press, but little empirical research exists to support the theory or the anecdotal evidence used in the popular press material. 43Comment expliquer la supériorité opérationnelle de ce modèle alternatif et innovant de leadership ? Servant Leadership in Business . Thus, servant leadership can be defined as a style of leadership in which the leader is in a non-focal position and seeks to fulfill the interests of others rather than maximize personal ambition (Morris, Brotheridge, & Urbanski, 2005). 67Certes, ce paradigme alternatif de leadership présente un aspect apparemment paradoxal et utopique pour les mentalités traditionnelles encore imprégnées de croyances « néo-tayloriennes » en matière de leadership et de management des hommes. What Is Servant Leadership? Vous avez été déconnecté car votre compte est utilisé à partir d'un autre appareil. Servant leaders should be thriving in situations where physical work seems to be at it’s lowest. Il en résulte une autre « culture de leadership » beaucoup plus favorable à l’épanouissement des talents et des potentiels des collaborateurs que ces derniers apprécient naturellement beaucoup et qui profitera à l’organisation. 75Un défi majeur qu’implique la mise en œuvre de ce modèle au niveau des responsables organisationnels a trait aux profonds changements de schémas mentaux, de croyances, de principes d’action et de pratiques de management des hommes par rapport aux approches traditionnelles. La vision mécaniste et simpliste du management des hommes qui en résulte est bien illustrée par les schémas organisationnels qui prédominent encore aujourd’hui dans le paysage organisationnel français : organigrammes pyramidaux, modes de direction très hiérarchiques et « top down », centralisation des processus de décisions, organisation en « postes » de travail pré-définis, inflation des reportings et autres contrôles, fonctionnement bureaucratique, soumission du travail des collaborateurs à des process de fonctionnement restreignant leur liberté et leurs marges d’initiatives, focalisation sur les seuls objectifs économiques et quantitatifs, etc. Celles-ci ont le mérite de montrer que ce phénomène de nature sociale et interactive relève surtout des sciences du comportement humain, et en particulier de la psychologie, de la psycho-sociologie et de l’anthropologie. Un manager qui pose les bonnes questions au lieu de donner les réponses; Les indispensables du manager coach; Le servant leader ne doit pas oublier d’être manager; Un manager qui pose les bonnes questions au lieu de donner les réponses . Le Greenleaf Center for Servant Leadership a édité une dizaine de « principes » fondateurs d’un Servant Leader. Il conduit aussi à mettre en évidence les compétences spécifiques mais aussi les pratiques managériales spécifiques d’un « servant leader ». A leader with a servant’s heart is a truly invaluable asset, and everyone in a leadership position should seek to adopt this type of mentality. Read a case study on this leadership style in action, next: Cheryl Bachelder Saved Popeyes with Servant Leadership. Les meilleurs spécialistes du management s’accordent aujourd’hui pour affirmer que la qualité du leadership et des pratiques de management des hommes va constituer un (si ce n’est le principal) facteur-clé des performances pérennes des entreprises. 1  The essay stemmed from concerns over … 73La profonde crise actuelle qui touche les modes de management et l’éthique managériale pourra sans doute conduire à de salutaires remises en cause et à des progrès dans « l’humanisation » et la qualité des pratiques de leadership et de management des organisations. Dernière publication diffusée sur Cairn.info ou sur un portail partenaire, L'apprenance au service de la performance, Emergence d’une approche alternative innovante et apparemment paradoxale du leadership, Racines et proximités conceptuelles du « servant leadership » dans la pensée managériale, Un paradigme alternatif de leadership moderne, efficace et humaniste, Des principes d’action intelligents fondés sur une philosophie managériale de service aux collaborateurs, Une éthique managériale profondément humaniste, Des réponses pertinentes à la crise du management des hommes, Les freins à l’adoption du « servant leadership » dans les organisations françaises. la peur des dirigeants de devoir partager l’exercice du pouvoir avec d‘autres acteurs organisationnels et la crainte d’affaiblir leur autorité. 31Les approches analytiques et « hypergestionnaires », de nature essentiellement quantitative et à court terme, qui dominent les pratiques de management des entreprises aujourd’hui, montrent leurs effets pervers mais aussi leur caractère souvent non éthique vis-à-vis du personnel, voire d’autres parties prenantes de leur environnement. Il faut dire qu’il s’oppose de façon assez frontale au vieux modèle organisationnel traditionnel pyramidal, hiérarchique et bureaucratique. (Crozier, 1989 ; Senge, 1990), 2Ce phénomène s’est accentué depuis une vingtaine d’années, du fait de plusieurs facteurs tels que l’impact centralisateur des systèmes d’informations, une gestion des ressources humaines calquée sur des process de gestion pré-définis dans lesquels doivent s’insérer les collaborateurs avec des marges de liberté plus restreintes, une inflation des contrôles et reporting en tous genres, mais aussi et surtout, une tendance « hypergestionnaire » des dirigeants obsédés par des objectifs financiers de rentabilité à court terme sous la pression de leur actionnariat, notamment institutionnel…, 3Ces dérives managériales sont symptomatiques de l’évolution de l’idéologie managériale dominante, et expliquent en grande partie que les considérations éthiques relatives au management des hommes ainsi qu’à leur qualité de vie au travail soient devenues secondaires pour beaucoup de dirigeants. Il a été remis au goût du jour depuis, notamment grâce au développement des méthodes agiles dans l’entreprise depuis les année 2000. 62Il s’agit incontestablement d’un modèle humaniste de leadership, qui a pour principal mérite de beaucoup mieux prendre en compte la psychologie humaine dans un contexte de travail. Ceux-ci se regroupent en six grands thèmes : donner confiance et faire grandir ses collaborateurs, être humble, être authentique, accepter l’autre tel qu’il est, … 49Orientation qu’illustre bien le dirigeant d’une grande entreprise américaine dont le management des hommes est inspiré par le « servant - leadership » lorsqu’il dit : 50« Vous devez mettre les hommes en premier et si vous le faites réellement vous verrez que les résultats économiques suivront automatiquement… ». encourager de toutes les façons possibles les contributions créatives de tous les membres et de toutes les équipes de l’organisation, et ce, à tous les niveaux. 16Bien que son invention remonte à la fin des années 70, ce paradigme de leadership traduit une philosophie managériale alternative et en grande partie opposée à celle du modèle traditionnel d’inspiration « néo-taylorienne » du leadership « héroïque », hiérarchique et bureaucratique. Elles reflètent un ensemble de croyances et d’idées reçues, paradoxalement très peu remises en cause à ce jour, tant elles sont liées à une conception « monarchique » de l’exercice du pouvoir qui prédomine toujours en France, en particulier dans les organisations. Cela conduit à une vision à moyen - long terme plus éthique et plus responsable du leadership et du management des entreprises, et qui prenne en compte les intérêts des principales parties prenantes de l’entreprise, et non uniquement ceux des seuls actionnaires…. 65La puissance et l’efficacité supérieure de ce paradigme de management des hommes sont étroitement liées à sa meilleure approche psychologique des comportements humains dans un contexte de travail. The idea of servant leadership is ancient. s’autocontrôler (notamment au niveau de ses propres émotions) quelles que soient les circonstances afin d’agir de manière éthique (par rapport aux normes définies par l’organisation). Ce phénomène résulte essentiellement des contradictions existantes dans les pratiques managériales courantes entre, d’une part les injonctions et les pressions de la hiérarchie sur l’encadrement, notamment celui dit de proximité, afin d’obtenir toujours plus de résultats économiques et de productivité à court terme, et d’autre part, les réalités et contraintes humaines du terrain, souvent négligées ou considérées comme secondaires par des dirigeants qui ont une vision essentiellement instrumentale et technicienne du management des hommes et du leadership. La recherche du profit maximum à court terme pour satisfaire les seuls actionnaires devient de plus en plus contesté par les autres parties prenantes de l’entreprise. Il s’agit non pas « d’assister » les collaborateurs, mais au contraire de les responsabiliser, de leur apporter le soutien psychologique et matériel adéquat pour qu’ils puissent accomplir leurs tâches dans les meilleures conditions possibles, de créer et d’entretenir des contextes organisationnels dynamiques, ouverts et créatifs qui soient favorables à leur motivation et à leur mobilisation vers les objectif stratégiques de l’organisation, d’encourager leurs apprentissages et de contribuer au développement de leurs compétences et à leur épanouissement professionnel. Servant leadership is believed to have a significant contribution to organizational sustainability and the increased personal growth of followers [2,9]. La puissance du modèle du « servant leadership » résulte en grande partie de ce type d’approche et de la supériorité de son intelligence managériale par rapport aux approches traditionnelles. Il s’élèvera au-dessus de simples compromis afin de trouver une solution perçue comme juste, pertinente et compréhensible par le plus grand nombre. 15Parmi les rares philosophies innovantes et alternatives en matière de leadership qui ont émergées, notamment dans le dernier tiers du XXe siècle, il convient de citer : le concept « d’organisation apprenante » (Senge, 1990 & 1999 ; Belet, 2002), celui de « l’intelligence émotionnelle » (Goleman, 1995 ; Goleman, Boyatzis, McKee, 2002) et enfin celle qui nous intéresse tout particulièrement ici : le « servant leadership ». Il a proposé le terme de « servant-leadership » pour le caractériser vers la fin des années 70 et il en a formalisé la philosophie et les principes d’action. (Les Professeurs du Groupe HEC, 1994 ; Mintzberg, 2004 ; Institut de l’Entreprise, 2010). Published by Elsevier Inc. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2018.07.004. Cela permet de mieux valoriser les potentiels d’énergies et de talents de tous les collaborateurs tant au niveau individuel qu’à celui des équipes. 5Très peu de modèles alternatifs et innovants de leadership existent qui pourraient apporter de meilleures réponses à ces problèmes de management des hommes et des organisations. The term servant leadership is attributed to the 1970 essay by Robert Greenleaf, The Servant as Leader. (Kets de Vries, 2007), 12Des contributions récentes soulignent la complexité et surtout le caractère multidimensionnel du phénomène du leadership, qui comprend plusieurs aspects : individuel, interpersonnel et contextuel (Lainey, 2008). (Goleman, 1995). Elles ont fortement marqué l’univers mental des managers comme l’a bien montré Mintzberg dans son ouvrage critique sur les MBA. 22La philosophie managériale du « servant leadership » apporte des réponses particulièrement intéressantes à ces besoins de modernisation et surtout d’amélioration de la qualité et de l’efficacité des pratiques de management des hommes. (McGee-Cooper & Looper, 2001 ; Spears & Lawrence, 2002). encourager les relations de coopération entre les différents acteurs de l’organisation en soulignant leur interdépendance selon une vue systémique. Cette communication présente le paradigme de leadership, innovant et peu connu, en France du « servant leadership ». Distribution électronique Cairn.info pour Association de Recherches et Publications en Management © Association de Recherches et Publications en Management. Philosophers such as Lao Tzu, Chanakya, Cicero, Plutarch and Xenophon reference and explore it in their writings. This is how servant leaders create a culture of learning, and an atmosphere that encourages followers to become the very best they can." Celle-ci résulte en grande partie de l’obsolescence et de l’inadéquation croissante des systèmes de management et des pratiques de management des hommes qui sont issus d’une philosophie « néo-taylorienne ». This is a type of “lead from behind,” approach. Ce paradigme reflète une compréhension profonde et intelligente de la nature sociale, interactive, multidimensionnelle mais aussi éthique du phénomène du leadership. 35Celui-ci constitue en effet un véritable paradigme alternatif de leadership et de management des hommes et des organisations qui traduit un changement radical de philosophie managériale. by Leaders.com Staff. (Spears & Lawrence, 2002 ; McGee-Cooper & Looper, 2001). Servant leadership can sadly lead to much focus on the individuals with less focus on the actual goals of the organization as a consequence. (de Woot, 2005), 56Un autre aspect de cette crise du management - dont la prise de conscience est paradoxalement très récente (car il était auparavant nié par le patronat traditionnel comme le MEDEF) - a trait aux risques psycho-sociaux (et en particulier le phénomène du stress au travail) qui affectent un nombre croissant de salariés en France. Servant leadership often leads to high employee engagement, highly motivated employees, and a strong sense of ethics. 40Greenleaf explique que plutôt que d’exercer prioritairement son pouvoir hiérarchique et de vouloir tout contrôler, le « servant leader » agira de façon très différente : 41Ce mode de leadership fondé sur une relation de service aux collaborateurs explique-t-il, suscite une synergie « magique », quand le leader sait mettre de côté son ego et a la volonté de construire des relations de confiance avec tous. Le « servant leadership » apparaît comme une nouvelle piste particulièrement séduisante car elle permet, non seulement de concilier, mais aussi de mettre en synergie d’une part une éthique et des pratiques managériales permettant une meilleure qualité de vie au travail des hommes, et d’autre part des performances supérieures et pérennes de l’organisation. Il semble que l’on puisse en douter, du moins à brève échéance, tant les résistances aux changements dans ce domaine semblent encore nombreuses…Une note d’espoir apparaît cependant dans une prise de conscience progressive de celui-ci quant à la nécessité de repenser en profondeur la formation des futurs managers. 36Greenleaf critique une croyance largement répandue, notamment par les médias mais aussi les organismes de formation, selon laquelle le leader serait un « héros » sachant surmonter l’adversité de situations difficiles pour devenir une sorte de « sauveur » de l’organisation. 52La philosophie managériale de ce modèle du « servant leadership » traduit en réalité une étonnante modernité et représente une orientation d’avenir très pertinente pour faire évoluer et pour humaniser les pratiques de management en les rendant plus éthiques et plus responsables, mais aussi plus efficaces. Nos sociétés aspirent en effet à une meilleure qualité de vie, notamment au travail, à plus de justice sociale et à un meilleur respect de l’environnement naturel. Explications. As a servant leader, you're a "servant first" – you focus on the needs of others, especially team members, before you consider your own. (Whitney, 2010). The final decision is the byproduct of a … Il conduit à responsabiliser davantage les collaborateurs en leur donnant plus d’autonomie et de liberté. Il essaiera de trouver un équilibre entre des points de vue différents voire opposés. 11Il constitue un phénomène organisationnel qui a été abordé sous des angles différents tels que : les différences entre « leadership » et « management » (Henriet, 1993), les liens entre leadership et performances de l’entreprise (Kotter, 1990), ses dimensions humaines et relationnelles (Duluc, 2000 ; Serieyx, 2009), ses enjeux de pouvoir et de sens dans la direction de l’organisation (Amar, 2000). It surfaces in many religious texts, such as the Bible. Contrairement au modèle traditionnel du leader héroïque, hiérarchique et tout puissant, focalisé sur la productivité et la maximisation de la rentabilité à court terme, le modèle du « servant leadership » considère que les collaborateurs sont la fin et non de simples moyens, et qu’à ce titre, ils doivent être mis effectivement au cœur du management puisque c’est eux qui sont la principale si ce n’est la seule source de création de valeur. Il s’oppose à la conception occidentale traditionnelle du leader qui serait une personnalité charismatique, héroïque, toute-puissante, visionnaire et solitaire. Après l’avoir ignoré pendant des décennies, on redécouvre aujourd’hui la pertinence et l’actualité de ses points de vue. Peu d’organisations l’ont adopté en dehors des Etats-unis et de quelques autres pays anglo-saxons et d’Europe du Nord. Or celles-ci ont constitué l’essentiel des formations dispensées dans les « business schools » depuis la fin des années 50. 26Le paradigme du « servant leadership » offre une approche très différente du leadership et du management des hommes par rapport à celle du leadership hiérarchique et bureaucratique traditionnel, toujours fortement imprégné de « néo-taylorisme ». Le « servant leadership » apparaît comme une nouvelle piste particulièrement séduisante car elle permet, non seulement de concilier, mais aussi de mettre en synergie d’une part une éthique et des pratiques managériales permettant une meilleure qualité de vie au travail des hommes, et d’autre part des performances supérieures et pérennes de l’organisation. De plus, il est parfaitement cohérent avec le concept de « développement durable », et en particulier avec sa déclinaison managériale, que l’on appelle aujourd’hui le « management responsable ». Elle s’opposait aux principes de l’organisation mécaniste et productiviste taylorienne dont la rationalité séduisait les directions d’entreprise et dont elle a vite perçu les effets pervers sur les hommes. 27En effet, selon ce dernier, l’entreprise est d’abord une machine à faire du profit fonctionnant d’abord selon une logique gestionnaire et productiviste. (Spears & Lawrence, 2002 ; Frick, 2004). 17Il fait un pari intelligent et éthique sur l’homme fondé sur la notion de service de la part des responsables hiérarchiques vis-à-vis de leurs collaborateurs. This is especially poignant for millennials, who steer away from dictatorial leadership and desire to create on their own terms. les schémas mentaux dominant chez les managers formés à l’aune de programmes de type MBA des « business schools » qui montrent une croyance dans les vertus d’un management hiérarchique et élitiste. 47Une des caractéristiques les plus importantes de ce paradigme du « servant leadership » a trait à la qualité de son éthique managériale. avoir lui-même un rôle exemplaire au niveau de ses attitudes et de ses comportements professionnels. Interested in learning more about servant leadership? Related Articles. (Carlzon, 1986). (Légeron, 2003 ; Bachelard & al., 2008 ; Thebaud-Mony & Robatel, 2009). Le servant leadership est une conception du leadership suivant laquelle un leader ou un manager est au service de ses subordonnés pour les aider à accomplir l'objectif commun. Mais on peut légitimement s’interroger sur la capacité du système spécialisé actuel à le relever. This paper presents the paradigm of leadership, innovative and little known in France « servant leadership ». Servant leadership means that the leader puts the followers first in an attempt to empower them and build them up to achieve the best that they personally can (Northouse, 2016). Son inventeur et sans doute son plus célèbre promoteur a été Greenleaf, un dirigeant des ressources humaines de la Société américaine ATT. They still employ people, provide products and services, and keep their organizations afloat. 68Cela explique en partie sa faible diffusion et sa méconnaissance en Europe et surtout en France jusqu’à présent. Celui-ci procède d’une philosophie managériale alternative qui s’avère particulièrement intéressante et pertinente pour remédier à la crise endémique du management des hommes que connaissent beaucoup d’organisations. Third, we map the theoretical and nomological network of servant leadership in relation to its antecedents, outcomes, moderators, mediators. attacher une importance essentielle à la construction et au maintien d’un climat de confiance entre tous les acteurs internes, mais aussi avec les partenaires externes de l’organisation, par une véritable coopération et une transparence de l’information.